Conditions Générales de Vente

Le site pcboost.fr est exploité par :

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre PCBoost et tout client (ci-après « le Client ») souhaitant souscrire à une prestation d'optimisation PC à distance proposée sur le site pcboost.fr.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande en cochant la case prévue à cet effet lors du tunnel de commande.

PCBoost se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

3.1 — Contenu des prestations

PCBoost propose un service professionnel d'optimisation de PC à distance, réalisé sous Windows 10 ou Windows 11, visant à améliorer les performances du matériel informatique du Client sans modification physique des composants.

La prestation comprend notamment, selon la formule souscrite :

• Optimisation des paramètres BIOS (XMP/EXPO, Resizable BAR, power limits)
• Activation des profils mémoire et réglages d'alimentation
• Mise à jour et nettoyage des pilotes graphiques (NVIDIA, AMD, Intel)
• Optimisation des paramètres système Windows
• Réglage de la gestion thermique et courbes de ventilation
• Réalisation de benchmarks comparatifs avant et après intervention (3DMark, OCCT)

3.2 — Overclocking (Pack Boost+ uniquement)

L'overclocking consiste à ajuster les paramètres de fréquence et de tension des composants (CPU, GPU, mémoire) au-delà de leurs valeurs nominales, dans le but d'améliorer les performances gaming.

PCBoost applique uniquement des réglages validés par tests de stabilité approfondis (3DMark Time Spy, OCCT, Kombustor), dans les plages recommandées par les fabricants et conformément aux règles de l'art.

3.3 — Suivi technique 1 an (Pack Boost+ uniquement)

Le Pack Boost+ inclut un suivi technique pendant 12 mois calendaires à compter de la date d'intervention. Ce suivi comprend :

• Réponses aux questions techniques par e-mail liées aux réglages appliqués
• Une (1) session de réajustement à distance d'une durée maximale de 30 minutes, si les performances se dégradent suite à une mise à jour Windows majeure ou un changement de pilote graphique
• Conseils écrits sur l'évolution de la configuration

Le suivi technique n'inclut pas : une nouvelle optimisation complète, une intervention sur des composants ajoutés ou remplacés postérieurement à l'intervention initiale, la réinstallation de Windows, le support sur des logiciels tiers non liés aux réglages effectués.

4.1 — Tarifs des prestations

Les prestations sont proposées aux tarifs suivants, exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC, TVA belge 21 % incluse) :

Les prix sont indiqués en euros (€) et sont susceptibles d'être modifiés à tout moment par PCBoost. Le tarif applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande par le Client.

4.2 — Facturation et TVA

Les prix affichés incluent la TVA belge au taux de 21 %. Une facture électronique au nom du Client est automatiquement émise et envoyée à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande, dans un délai maximal de 24 heures.

Les Clients assujettis à la TVA souhaitant bénéficier d'une facturation B2B avec numéro de TVA intracommunautaire doivent en faire la demande à contact@pcboost.fr avant la validation du paiement. Aucune facture B2B ne pourra être émise rétroactivement après paiement.

Des codes de réduction peuvent être communiqués par des partenaires ou créateurs de contenu en collaboration avec PCBoost. Ces codes donnent droit à une réduction de 10,00 € ou 20,00 € sur le prix de la formule souscrite, selon l'offre en vigueur.

• Le code de réduction doit être saisi et validé avant la confirmation du paiement. Aucune réduction ne pourra être appliquée rétroactivement après validation de la commande.
• Chaque code est valide pendant toute la durée de la collaboration entre PCBoost et le partenaire concerné. PCBoost se réserve le droit de désactiver un code à tout moment en cas de fin de partenariat, sans préavis ni compensation.
• Un code de réduction ne peut être combiné avec une autre offre promotionnelle, sauf mention contraire explicite.
• Certains codes peuvent être limités en nombre d'utilisations (ex : 10 premiers clients). Une fois la limite atteinte, le code devient inactif.

La commande est validée par le Client sur le site pcboost.fr via le formulaire de réservation. Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par l'intermédiaire du prestataire Stripe Payments Europe, Ltd.

La commande est considérée comme définitive à réception de la confirmation de paiement émise par Stripe. Un e-mail de confirmation est alors envoyé au Client avec toutes les informations pratiques pour la suite.

Après confirmation de la commande, PCBoost prend contact avec le Client dans un délai maximum de 24 heures ouvrées par e-mail afin de convenir d'un créneau d'intervention via le lien de réservation Calendly fourni.

Si le Client ne répond pas aux tentatives de contact initiales, PCBoost effectuera au minimum trois (3) relances successives par e-mail, espacées d'au moins 5 jours chacune. Chaque relance est documentée.

La date et l'heure de l'intervention sont fixées d'un commun accord entre PCBoost et le Client, dans les plages horaires disponibles proposées.

8.1 — Prérequis techniques

Pour bénéficier de la prestation, le Client doit disposer :

• D'un PC sous Windows 10 ou Windows 11 à jour
• D'une connexion internet stable (débit minimum recommandé : 10 Mbps)
• De la capacité à télécharger et exécuter le logiciel de prise en main à distance AnyDesk
• D'être présent devant sa machine pendant toute la durée de l'intervention
• Des droits d'administrateur sur le système

8.2 — Accès à distance

Le Client autorise expressément PCBoost à prendre le contrôle à distance de son ordinateur via le logiciel AnyDesk, pour la durée exclusive de l'intervention. Le Client reste présent devant son écran pendant toute la session et peut interrompre la connexion à tout moment d'un simple clic.

Le Client déclare être le propriétaire ou l'utilisateur légalement autorisé de la machine sur laquelle la prestation est réalisée. PCBoost ne pourra être tenu responsable d'une intervention réalisée sur un matériel dont le Client ne serait pas l'utilisateur légitime.

8.3 — Confidentialité des données

PCBoost s'engage à ne pas accéder aux fichiers personnels, documents, photos, e-mails ou données privées du Client pendant l'intervention, sauf demande explicite du Client lorsque cela s'avère strictement nécessaire au bon déroulement de la prestation.

PCBoost s'engage à traiter avec la plus stricte confidentialité toute information à laquelle il pourrait avoir accès dans le cadre de la session à distance, conformément au RGPD.

8.4 — Sauvegarde préalable des données

PCBoost s'engage à réaliser la prestation avec tout le soin, la compétence et le professionnalisme attendus d'un technicien qualifié.

Les chiffres de performance communiqués sur le site et les supports marketing (gains de FPS, améliorations de températures, temps de démarrage Windows) sont des ordres de grandeur constatés sur des configurations types, et ne constituent en aucun cas un engagement de résultat individualisé sur la machine du Client.

Les gains réels seront mesurés objectivement par des benchmarks comparatifs (3DMark, OCCT) réalisés en début et en fin d'intervention, et documentés dans le rapport final remis au Client.

Un diagnostic préalable est systématiquement réalisé en début d'intervention afin d'évaluer le potentiel d'amélioration de la configuration du Client. Si ce diagnostic révèle que la machine ne peut pas bénéficier de gains significatifs (configuration déjà optimisée, limitation matérielle structurelle, problème matériel), PCBoost en informe le Client qui peut alors demander l'annulation et le remboursement intégral de la prestation, conformément à l'article 11.

10.1 — Problèmes matériels préexistants

PCBoost ne saurait être tenu responsable de pannes, dysfonctionnements ou dommages liés à un problème matériel préexistant sur la machine du Client, non détectable lors du diagnostic initial ou dissimulé par d'autres symptômes (pâte thermique dégradée, composant en fin de vie, alimentation défaillante, carte mère instable).

10.2 — Erreur de manipulation du technicien

En cas de dommage directement et exclusivement causé par une erreur de manipulation avérée du technicien PCBoost pendant l'intervention, la responsabilité de PCBoost pourra être engagée. Dans ce cas :

• La réparation se fera prioritairement par une nouvelle intervention gratuite visant à rétablir la configuration initiale
• Si la remise en état par voie logicielle n'est pas possible, l'indemnisation est plafonnée au montant de la prestation effectivement réglée (article 10.4)
• Aucune indemnisation pour dommage indirect ne pourra être réclamée, notamment : perte de données, perte d'exploitation, perte de productivité, perte de chance, préjudice moral, indisponibilité temporaire de la machine

10.3 — Composants défaillants

PCBoost ne saurait être tenu responsable de la défaillance d'un composant matériel (disque dur, SSD, carte mémoire, carte graphique, alimentation, ventilateurs) survenant pendant ou après l'intervention, dès lors que cette défaillance est indépendante des actions réalisées par le technicien.

10.4 — Limitation générale

11.1 — Annulation avant intervention

Le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral du montant réglé, à condition que l'intervention n'ait pas encore été commencée. La demande d'annulation doit être adressée par e-mail à contact@pcboost.fr.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de l'annulation par PCBoost.

11.2 — Absence de remboursement après exécution

11.3 — Droit de rétractation et renonciation expresse

Conformément à l'article VI.47 du Code de droit économique belge transposant la Directive 2011/83/UE, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sur les contrats de services conclus à distance.

Toutefois, conformément à l'article VI.53, 1° du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de service pleinement exécutés avec l'accord préalable exprès du Client et la reconnaissance par celui-ci de perdre son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée.

PCBoost ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations en cas de survenance d'un événement de force majeure tel que défini par le droit belge, incluant notamment : pannes de réseau généralisées, cyberattaques extérieures, indisponibilité prolongée des services tiers utilisés (Stripe, AnyDesk, Calendly), catastrophes naturelles, crises sanitaires, ou tout autre événement imprévisible, irrésistible et extérieur à la volonté des parties.

Dans un tel cas, PCBoost s'engage à informer le Client dans les meilleurs délais et à proposer un nouveau créneau d'intervention dès que possible.

L'ensemble des méthodes, outils, procédures, savoir-faire, contenus rédactionnels, visuels et supports utilisés ou produits par PCBoost dans le cadre de la prestation restent la propriété exclusive de PCBoost.

Aucun transfert de propriété intellectuelle n'est opéré au bénéfice du Client dans le cadre du présent contrat. Le rapport d'intervention remis au Client lui est destiné à titre personnel et ne peut être reproduit ni diffusé publiquement sans autorisation écrite préalable de PCBoost.

Le traitement des données personnelles du Client est régi par la Politique de Confidentialité disponible dans les Mentions Légales du site pcboost.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

Les données collectées dans le cadre de la commande (nom, e-mail, adresse de facturation) sont conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables, soit 7 ans pour les factures, conformément à la législation belge. Les autres données de contact sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction avec le Client.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur ses données, qu'il peut exercer en écrivant à contact@pcboost.fr.

15.1 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation du présent contrat, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un premier temps, par échange écrit à contact@pcboost.fr.

15.2 — Médiation consommateur

15.3 — Juridiction compétente

À défaut d'accord amiable ou de médiation aboutie, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles (Belgique), sauf disposition impérative contraire prévue par la loi applicable au Client consommateur.

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande :