Politique de confidentialité
Conforme au RGPD — Règlement UE 2016/679Sommaire
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site pcboost.fr est :
Numéro d'entreprise BCE : BE1015999477
Siège social : 20 avenue de Mercure, Bruxelles, Belgique
E-mail : srkprime64@gmail.com
Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Voici l'ensemble des données susceptibles d'être collectées :
Données que vous nous fournissez directement
- Nom et prénom — pour personnaliser la prise de contact et le suivi de votre commande.
- Adresse e-mail — pour la confirmation de commande, la planification de l'intervention et le suivi.
- Informations sur votre configuration PC — système d'exploitation, carte graphique, processeur, quantité de RAM, etc. Ces données sont collectées uniquement pour réaliser la prestation.
- Données de paiement — traitées exclusivement par Stripe, notre prestataire de paiement agréé. PCBoost ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires.
Données collectées automatiquement
- Données de navigation — adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, via des outils d'analyse d'audience (cookies). Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
3. Finalités et base légale du traitement
Chaque traitement de données repose sur une base légale définie par le RGPD. Le tableau ci-dessous récapitule l'ensemble de nos traitements :
| Finalité | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Traitement et confirmation de commande | Exécution du contrat | Nom, e-mail, données de paiement |
| Prise de contact et planification de l'intervention | Exécution du contrat | Nom, e-mail |
| Réalisation de la prestation d'optimisation | Exécution du contrat | Configuration PC, accès à distance temporaire |
| Suivi post-intervention (Pack Expert) | Exécution du contrat | Nom, e-mail, configuration PC |
| Obligations comptables et légales | Obligation légale | Données de facturation |
| Analyse d'audience du site | Intérêt légitime / Consentement | Données de navigation anonymisées |
4. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de la fourniture de nos services :
Stripe Payments Europe, Ltd
Prestataire de paiement en ligne agréé. Vos données bancaires lui sont transmises directement et de manière sécurisée (SSL/TLS). PCBoost n'y a jamais accès. Politique de confidentialité Stripe →
Hostinger International Ltd
Hébergeur du site pcboost.fr. Les données transitant par le site sont hébergées sur leurs serveurs. Politique de confidentialité Hostinger →
AnyDesk / TeamViewer
Logiciel de prise en main à distance utilisé pendant l'intervention. La session est initiée par vous, est temporaire et se ferme à la fin de l'intervention. Aucune donnée n'est conservée après la session.
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de commande et de facturation | 7 ans | Obligation légale et comptable (droit belge) |
| Données de contact (nom, e-mail) | 3 ans après la dernière interaction | Prescription civile et gestion des litiges |
| Configuration PC fournie lors de l'intervention | Durée de la prestation + 1 an (Pack Expert) | Suivi et accompagnement contractuel |
| Données de navigation (cookies d'analyse) | 13 mois maximum | Recommandation CNIL / APD |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées définitivement.
6. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant par e-mail.
Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes les données que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
Droit à la limitation
Suspendre l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
- Chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble des communications entre votre navigateur et notre site.
- Paiements entièrement délégués à Stripe, certifié PCI-DSS — aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.
- Accès à distance limité dans le temps — la session de prise en main se ferme immédiatement à la fin de l'intervention et ne peut être relancée sans votre accord.
- Accès restreint aux données — seul le technicien en charge de votre intervention a accès aux informations vous concernant.
8. Cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite du site. Il ne permet pas de vous identifier personnellement.
Cookies utilisés
| Type | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Cookies techniques | Fonctionnement du site, gestion du panier WooCommerce, session utilisateur | Intérêt légitime (indispensables) |
| Cookies d'analyse | Mesure d'audience anonymisée (pages visitées, durée, source de trafic) | Consentement |
Gestion de vos préférences
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies :
- Via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite sur le site.
- Via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge…) qui vous permettent de bloquer ou supprimer les cookies à tout moment.
9. Transferts de données hors Union Européenne
Certains de nos sous-traitants peuvent traiter vos données en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour assurer un niveau de protection équivalent à celui requis par le RGPD.
- Stripe — basé en Irlande (UE). Les données sont traitées au sein de l'Espace Économique Européen et encadrées par les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne pour les éventuels transferts vers des pays tiers.
- Hostinger — basé à Chypre (UE). L'hébergement est réalisé au sein de l'Union Européenne.
10. Modifications de la politique
PCBoost se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d'évolution de la législation, de nos pratiques ou de nos services.
En cas de modification substantielle, vous en serez informé par e-mail ou via une notification visible sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Responsable du traitement : SRL RaphaelCO — 20 avenue de Mercure, Bruxelles, Belgique
Délai de réponse : nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum d'1 mois.
Une question sur vos données ?
Nous répondons à toutes vos demandes dans un délai maximum d'1 mois.